密林案内

画像 今月購入した kindle fire HD 8.9 ですが、画面中央部に黒点が発生(写真)。いわゆるドット抜けではありません。

・サイズは4ピクセルほど
・表面ガラスの内側
・液晶面より浅い位置

 正体がよく判りません。インクのような、フィルムの破片のような...

 いずれにしろ縦画面時の中央やや右寄りと言う、何を観るにも目立つ位置に発生したため、Amazon へ問い合わせてみました。

1.メールフォームから問い合わせてみる
 >カスタマーサービスへ電話連絡して欲しいとの返信
2.カスタマーサービスへ電話連絡を要請
 >Amazon ではこちらの電話番号を Web から入力すると向こうから掛けてくる(24時間受付)
3.オペレータに症状を口頭で伝える
 >新品との交換対応と伝えられ、その場でお急ぎ便での手配完了
4.翌日、新品到着
 >30日以内に不具合品を所定の方法で Amazon へ返送(着払い)

 現品の確認とか一切無く、口頭のみでこの対応です。これが Amazon kindle の保証体制ですか。いくらハードで設けるつもりが無いとは言え、凄いです(私の職場では絶対に真似できません)。このレベルの対応が維持されるのなら、一見高額にも感じる延長保証への加入を前向きに検討しても良いと思えるものでした。

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